Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Asapreverse ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma e servizi di gestione resi ("Servizio").

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa politica spiega i tuoi diritti e i nostri obblighi secondo le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci

• Informazioni dell'account (nome, indirizzo email, dettagli dell'azienda)
• Informazioni di contatto (numero di telefono, indirizzo postale)
• Informazioni di pagamento e fatturazione
• Informazioni e descrizioni dei prodotti
• Comunicazioni con il supporto clienti

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di utilizzo (pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso)
• Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo)
• Dati di log (orari di accesso, errori, metriche delle prestazioni)
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

2.3 Informazioni di terze parti

• Informazioni dai processori di pagamento
• Dati di analisi dai fornitori di servizi
• Dati di marketing e generazione lead

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire e migliorare i nostri servizi di gestione resi
• Elaborare transazioni e gestire il tuo account
• Comunicare con te riguardo al tuo account e ai nostri servizi
• Generare analisi e report sul recupero prodotti
• Rispettare i requisiti legali e normativi
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma
• Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
• Condurre ricerca e sviluppo

4. Base giuridica per il trattamento (GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo, elaboriamo i tuoi dati personali in base a:

• Contratto: Per adempiere al nostro accordo di servizio con te
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
• Consenso: Per comunicazioni di marketing e analisi
• Obbligo legale: Per rispettare le leggi applicabili

5. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi: Processori di pagamento, fornitori di analisi, hosting cloud
• Partner commerciali: Piattaforme di rivendita e strutture di riciclaggio (dati limitati)
• Requisiti legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti commerciali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset

Tutte le terze parti sono contrattualmente obbligate a proteggere le tue informazioni e utilizzarle solo per scopi specificati.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia in transito e a riposo
• Audit e valutazioni di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e formazione dei dipendenti
• Procedure di risposta agli incidenti e notifica delle violazioni
• Conformità SOC 2 Tipo II (in corso)

Sebbene implementiamo misure di sicurezza forti, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni per tutto il tempo necessario per fornire i nostri servizi e rispettare gli obblighi legali:

• Informazioni dell'account: Fino alla cancellazione dell'account più 7 anni per i registri finanziari
• Dati delle transazioni: 7 anni per scopi contabili e fiscali
• Dati di marketing: Fino a quando non ti disiscrivi o ti opponi al trattamento
• Dati di log: 2 anni per scopi di sicurezza e operativi

8. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia delle tue informazioni personali
• Rettifica: Correggere informazioni inaccurate o incomplete
• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da macchina
• Limitazione: Limitare come elaboriamo le tue informazioni
• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: Revocare il consenso precedentemente dato

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Mantenere la tua sessione e le tue preferenze
• Analizzare i modelli di utilizzo e migliorare il nostro servizio
• Fornire contenuti e raccomandazioni personalizzati
• Misurare l'efficacia delle campagne di marketing

Puoi gestire le preferenze dei cookie nelle impostazioni del browser. Disabilitare i cookie può influire sulla funzionalità del servizio.

10. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo. Garantiamo una protezione adeguata attraverso:

• Clausole contrattuali standard (SCC)
• Decisioni di adeguatezza da parte delle autorità competenti
• Schemi di certificazione e codici di condotta

11. Privacy dei minori

Il nostro servizio non è destinato a individui di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se vieni a sapere che un minore ha fornito informazioni personali, contattaci immediatamente.

12. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o notifica della piattaforma almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Il tuo uso continuato del servizio costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

13. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche sui dati, contattaci: